【人間関係構築スキル】価値観違いを楽しみ、コミュニケーションを円滑に進めるには？

人によってコミュニケーションスタイルや感じ方は異なります。

違いを「嫌なもの」と捉えるのではなく「面白いもの」と楽しめることで、関係性が好転する可能性が高まります。

また、自分と相手の特徴に合わせた対応方法を知っておくことで楽にコミュニケーションを取っていくことができます。

違いとして出やすい場面

違いとして出やすい場面は、主に下記が挙げられます。

コミュニケーションスタイルの違い

• 直感的 vs. 論理的：直感的な人は感覚や感情に基づいて話すことが多いですが、論理的な人はデータや事実に基づいて話すことを好みます。この違いが誤解や摩擦を生むことがあります。
• 直接的 vs. 間接的：直接的なコミュニケーションを好む人はストレートに物事を伝えますが、間接的なコミュニケーションを好む人は遠回しに話すことが多いです。これが誤解の原因になることがあります。

例：職場での会話

• 直感的な上司が感覚でプロジェクトの方向性を語る一方、論理的な部下が具体的なデータや事実を求めるケース。
  認識のずれが起こる可能性があり、トラブルの原因になります。
  自分と相手の特徴の違いに気をつけながらコミュニケーションを進めていくことが大切です。
  具体的シーンをみる
  

価値観や優先事項の違い

• 仕事 vs. プライベート：仕事を最優先する人と、プライベートの時間や家族を最優先する人では、話の関心事が異なり意見が合わないことがあります。
• 個人主義 vs. 集団主義：個人の自由を重視する人と、集団の調和を重視する人では、考え方や行動が異なるため、理解し合うのが難しいことがあります。

感情の表現方法の違い

• 感情的 vs. 冷静：感情を素直に表現する人と、感情を抑えて冷静に振る舞う人では、同じ出来事に対する反応が大きく異なるため、相手の反応に戸惑うことがあります。

背景や文化の違い

• 異なる文化：異なる文化背景を持つ人々は、価値観や行動規範が異なるため、無意識のうちに相手に誤解を与えることがあります。
• 異なる教育や経験：異なる教育や経験を持つ人同士では視点が異なるため、同じ話題についても異なる理解や意見を持つことがあります。

期待の違い

• 役割の期待：相手に対して期待する役割が異なると、コミュニケーションにズレが生じることがあります。たとえば、上司と部下、友人同士、恋人、家族などの関係性によって、期待する役割や行動が異なることがあります。

違いを楽しむ方法

違いが原因で、コミュニケーションがうまくいかないことがあります。
しかし、下記のような対策を取ることで、違いを克服し、効果的なコミュニケーションを築くことができるでしょう。

多様性の尊重

多様な視点や背景を受け入れ、尊重する姿勢は非常に大切です。
お互いに尊重する気持ちを持つことで、相手を理解し、コミュニケーションを円滑に進める土壌が生まれます。

違い人とのコミュニケーションを取っていると、自分の偏見や固定観念に気付き、モヤモヤすることもあるでしょう。
それに気づいたら、そのたびに克服していけばよいのです。
どんどん多くの人とフラットな関係性を築くことができていきます。

相手の経験を体験

異なる背景や経験を持つ相手と話すことで、自分が経験していない世界を相手を通して見に行くことができます。

私たちは映像や写真、文章などを通して、自分が体験していないことを体験したような感覚になることがありますが、相手の話を聞くのもその要素があります。
相手が体験してきたことを聞くことで、自分の捉え方が広がる可能性も大いに考えられるでしょう。

クリエイティブな解決策の発見

異なる視点や考え方を取り入れることで、クリエイティブなアイディアや新しいアプローチが生まれやすくなります。

かに

今回はここまでです！お疲れさまでした！
次のステップ「信頼関係を築く」を見ていきましょう。
下記をクリックして進んでくださいね。

かに

一般財団法人生涯学習開発財団認定コーチ

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“３か月でごきげんに働くわたしになれる”
がんばりやさんがごきげんに働く道のりを紹介する
「かにちゃんのごきげんジョブチャンネル」を運営

【経歴】
・人事系研究員（専門：20～30代の職場活躍・職場コミュニケーション実践）
・大手転職エージェント（企業向け採用コンサルティング・求職者向け転職アドバイス）
・個人向けコーチング・カウンセリングの提供

美味しいごはんと温泉が好き